内蒙古数科数字营销有限公司新零售业务部就 2023年客服外包服务项目进行竞争性谈判, 欢迎符合资格条件的供应商参加。
一、项目编号：MNCGJH-20230227-0018
二、项目名称：2023年客服外包服务项目
三、项目概况：
在集团数字化战略布局及消费者第一第一第一的服务理念下，新零售业务部渠道客户服务项目将深度融合数字化手段和技术，做好客户服务项目。
标段一：服务于天猫、抖音、快手等平台：主要采购内容为天猫、抖音、快手店铺客服培训、售前咨询、售中、售后服务、评价维护、订单审核、投诉处理、发票登记、客服质检、社群服务等相关工作。客服在线时间为7*16小时。
标段二：服务于京东、拼多多、唯品会等平台：主要采购内容为京东、拼多多店铺客服培训、售前咨询、售中、售后服务、评价维护、订单审核、投诉处理、发票登记、客服质检、社群服务等相关工作。客服在线时间为7*16小时。
四、资格要求：
1、竞谈方必须是专业的呼叫中心及劳务外包行业，从事呼叫中心及劳务外包行业两年以上，注册资金500万，且竞谈方必须具备各个标段平台经验方可根据自身经验进行投标，竞谈方需提供年检合格的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人证明书、法定代表人授权委托书、增值电信业务经营许可证，近2年类似项目业绩及其他证明材料等。
2、竞谈人未被列入国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）严重违法失信企业名单。
3、单位法定代表人或投资人为同一人，或者存在控股、投资、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一竞谈项目投标；法定代表人参股的企业，只允许一家参与竞争。
4、能开具 6 %增值税发票的资格，提供一般纳税人认定资格证明材料；
5、企业最近1年任意3个月的依法纳税证明材料和社保缴纳证明材料；
6、企业近2年（2021年-至今） 2 个及以上类似项目业绩的证明材料（以合同以及订单或验收报告为准）；
7、本次竞谈不接受多家单位联合报价，不允许分包或转包。
8、不接受中粮及pg电子供应商黑名单（以pg电子集团采购执行管理部下发的黑名单为准）的企业参与竞争；
五、报名须知
报名资格文件的组成及顺序按照如下要求提供：
1、有效的营业执照（副本）、组织机构代码证（副本）、税务登记证（副本）（注：以上三项或三证合一营业执照副本）；有效的开户行许可证/基本存款；增值电信业务经营许可证。
2、能开具 6 %增值税发票的资格，提供一般纳税人认定资格证明材料；
3、法定代表人证明书或授权委托书原件；
备注：法定代表人须携带法人证明材料及身份证原件，若为被授权人须携带一份法人授权委托书和身份证原件及授权委托人近一年内在本单位的社保证明材料。
4、企业最近1年任意3个月的依法纳税证明材料和社保缴纳证明材料；
5、企业近 2 年（2022年-至今） 2 个及以上类似项目业绩的证明材料（以合同以及订单或验收报告为准）；
6、数据保密协议（附件2）；
7、其他需要提供的相关专业文件材料。
以上各类证书、证明材料应为原件的扫描件或复印件加盖公章，并按以上“组成及顺序”合并在一份PDF格式文件中，于资格预审截止时间前（如下）送到 wangzijian12@mengniu.cn 电子邮箱进行审查（过期发送不予受理），邮件主题为“单位名称+项目名称，邮件内容写清楚报名单位的联系人和联系电话”，审查合格后方可购买谈判文件。
资料提供不全或者未按时间要求提报的将被拒绝接收，所提供的资质业绩文件中如有虚假情况，一经发现将被取消投标资格。
六、项目时间安排及要求：
1、报名时间： 2023 年 3 月 1 日 10 时至 2023 年 3月 6 日 18 时；
2、资格预审时间： 2023 年 3 月 6 日至 2023 年 3月 6日；
3、谈判文件发售时间： 2023 年 3 月 7 日至 2023 年 3 月 8 日发售谈判文件，谈判文件每套售价：人民币 500 元，售后不退（汇款后将回执扫描后发联系人邮箱主题栏里写清楚项目名称）；
具体打款信息如下：
收款单位：内蒙古数科数字营销有限公司
开 户 行：中国银行呼和浩特市新华支行
银行联号：152449501127
银行帐号：
4、谈判时间： 2023 年 3 月 14 日 10 时（以发出的谈判文件为准）；
七、谈判地点： 北京市朝阳区十里堡新城市广场A座3层或钉钉线上会议 （以发出的谈判文件为准）
八、发布媒体：
pg电子官网（https://www.skypeu.com）
pg电子内部OA平台
此公告只在以上平台发布，其他任何媒体转载无效。
九、采购招标实施方及联系方式：
采购方：内蒙古数科数字营销有限公司
业务咨询联系人：王梓健
联系方式：18626174533
十、监督单位及联系方式：
监督单位：内蒙古pg电子乳业（集团）股份有限公司招投标管理部
监 督 人： 葛明星
联系方式：13074772262
附件：1.潜在竞谈单位所报标段信息表
2.数据保密协议
采购方：内蒙古数科数字营销有限公司
2023 年 2 月 28 日
附件1：
潜在竞谈单位报名信息表
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序号 |
潜在竞谈单位名称 |
标段 |
联系人 |
联系电话 |
邮箱地址 |
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附件2：
数据保密协议
（根据版本定期更新，需将数据保密协议粘贴至此处）
附件3：
法定代表人证明书
内蒙古数科数字营销有限公司 （采购招标实施单位名称）：
（谈判方名称） （填法人姓名) 为我司法定代表人，特此证明。
谈判方公司全称（公章）：
法定代表人（签字或印章）：
身份证号码：
职 务：
附：
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法定代表人身份证复印件（正面） |
法定代表人身份证复印件（反面） |
附件4：
法定代表人授权委托书
内蒙古数科数字营销有限公司 （采购招标实施单位名称）：
（谈判方公司名称）法定代表人XXX (填法人姓名)授权 （全权代表姓名）为全权代表法定代表人，参加贵方组织的 （填写项目名称，注意项目名称与公告项目名称保持一致）商务谈判会议，全权处理该采购招标项目中的一切事宜。
法定代表人授权委托书有效期____年__月__日至____年__月__日
谈判方公司全称（公章）：
法定代表人（签字或印章）：
授权委托人（签字）：
身份证号码：
职 务：
附：
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法定代表人身份证复印件（正反面） |
授权委托人身份证复印件（正反面） |
